NUSANTARANEWS.CO – Suka-Duka CSM, 3 Tahun Layani Pemudik. Khairul Hadi sudah tiga tahun menjadi customer service mobile (CSM) di stasiun Pasar Senin. Tugasnya memang sepele, namun cukup penting.
Ia sengaja dikontrak bersama 28 petugas lainya oleh PT KAI untuk membantu pelayanan bagi pemudik yang sedang kebingungan mencari lokasi cetak tiket mandiri, atau fasilitas umum lainya. Untuk 24 hari, ia mendapat honor Rp100.000 per harinya.
“Ya susah nggak bisa lebaran, tapi senang bisa membantu pemudik,” ujar mahasiswa Universitas Esa Unggul itu kepada Nusantaranews.
Khairul menceritakan, dirinya pernah dimaki-maki konsumen saat bertugas lantaran. Padahal, hal itu murni kesalahan penumpang yang tidak membeli tiket, namun menerobos masuk dengan tiket yang sudah terpakai.
“Teman saya malah pernah dicekik,” katanya. (Achmad)
