Rubrika
Pastikan Layanan Pelanggan Tetap Prima Selama Idul Fitri, Telkomgroup Kerahkan 18 Ribu Personel
Published
2 years agoon
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (ketiga dari kiri) didampingi oleh Direktur Network & IT Solution (NITS) Telkom Zulhelfi Abidin (kedua dari kiri) dan Direktur Human Capital Management Telkom Edi Witjara (paling kiri) menyerahkan bingkisan kepada karyawan yang bertugas di Posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2019. Penyerahan bingkisan merupakan bentuk apresiasi manajemen kepada karyawan yang tetap bekerja untuk memastikan layanan prima selama masa Idulfitri 2019. (Foto: Istimewa/NUSANTARANEWS.CO)
NUSANTARANEWS.CO, Jakarta – TelkomGroup Siaga RAFI 2019, TelkomGroup Kerahkan 18.393 Personel 7×24 Jam Guna Pastikan Layanan Pelanggan Tetap Prima dan Terkendali Selama Idul Fitri. Menyongsong Hari Raya Idul Fitri 2019, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menggelar Posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idul Fitri (RAFI). Posko tersebut dimaksudkan untuk mengawal kesiapan alat produksi serta infrastruktur network mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi selama Ramadan dan Idul Fitri 2019. Sejak memasuki bukan Ramadan, Telkom melaksanakan rangkaian TelkomGroup Siaga RAFI 2019 yang terdiri dari Layanan Prima untuk memastikan kehandalan dan kualitas infrastruktur, Paket Khusus beragam produk dan layanan serta Telkom Berbagi berupa kegiatan corporate social responsibility.
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengapreasi para petugas posko yang bertugas mengamankan kualitas layanan TelkomGroup.
“Terima kasih kepada rekan-rekan semua yang bertugas. Ini yang membedakan TelkomGroup dengan yang lain. Di saat hari libur seperti saat ini, sebagian dari kita tetap kerja keras berjuang untuk memastikan layanan TelkomGroup selalu menjadi yang terbaik. Semoga apa yang kita lakukan membuat TelkomGroup menjadi lebih maju,” ujar Ririek.
Posko TelkomGroup Siaga RAFI dilaksanakan dengan skala nasional maupun regional sehingga diharapkan dapat segera melakukan penanggulangan atau pemulihan (recovery) apabila terjadi gangguan layanan kepada pelanggan. Sebanyak 18.393 personel juga disiagakan secara penuh selama 7×24 jam dan tersebar di 98 posko di seluruh Indonesia.
Selain itu, Telkomsel selaku entitas anak Telkom juga telah meningkatkan seluruh elemen jaringan di titik-titik strategis jalur mudik dan pusat-pusat keramaian publik. Secara khusus, Telkomsel melakukan upgrade jaringan di jalur mudik untuk menghadirkan layanan yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai dengan menyediakan tambahan Base Tranceiver Station (BTS) LTE dan 631 BTS baru dan meng-upgrade 449 BTS eksisting.
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (kedua dari kiri) didampingi oleh Direktur Network & IT Solution (NITS) Telkom Zulhelfi Abidin (paling kiri) dan Direktur Keuangan Telkom Harry M. Zen (ketiga dari kiri) saat meninjau kesiapan Posko TelkomGroup di Telkom Integrated Operation Center (TIOC) Jakarta, Jumat (31/5). Menyongsong Hari Raya Idulfitri 2019, Telkom menggelar Posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) untuk mengawal kesiapan alat produksi serta infrastruktur network mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi selama Ramadan dan Idulfitri 2019. Posko TelkomGroup Siaga RAFI juga menyiagakan 18.393 personel secara penuh selama 7×24 jam yang tersebar di 98 posko di seluruh Indonesia. (Foto: Istimewa/NUSANTARANEWS.CO)
Pada 31 Mei 2019, Direktur Utama Telkom beserta jajaran direksi dan senior leaders TelkomGroup melaksanakan kunjungan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2019 dengan meninjau beberapa Posko TelkomGroup yang berada di Jakarta dan melakukan video conference dengan posko yang tersebar 7 Telkom Regional. Selain melakukan peninjauan kehandalan jaringan dan layanan, pada kunjungan tersebut juga dilakukan interaksi dengan pelanggan korporasi, pemberian arahan oleh Direktur Utama dan penyerahan bingkisan serta kesan pesan kepada petugas posko.
Kunjungan posko ini tidak hanya untuk memastikan kesiapan layanan tapi sekaligus wujud apresiasi manajemen kepada petugas posko, yang telah berkontribusi menjaga layanan TelkomGroup saat momen Idul Fitri.
Di akhir kunjungan, Direktur Utama Telkom memberikan pesan motivasi untuk seluruh petugas Posko, “Manfaatkan momentum RAFI (Ramadhan Idulfitri) ini untuk memenangkan hati pelanggan dengan cara memberikan layanan yang terbaik.”
Ada enam posko TelkomGroup Siaga RAFI 2019 yang dikunjungi, antara lain Corporate Customer Center di Citiwalk, World Hub Operation Command Center Telin, TV Video di STO Gambir, Grapari TelkomGroup, Telkom Integrated Operation Center dan Integrated Operated Center Telkomsel.
(tl/km)
Editor: Eriec Dieda
You may like
TelkomGroup Pastikan Kualitas Layanan Prima Menyambut Natal dan Tahun Baru
TelkomGroup alihkan Kepemilikan 6.050 Menara Telkomsel ke Mitratel
Saksi Gen Halilintar Tak Disumpah, Nagaswara Ajukan Kasasi
Cegah COVID-19, Kades Rombasan Minta Masyarakat Pahami Gejala dan Pencegahannya
Cegah Covid-19, Bupati Sumenep Anggarkan 2,5 M, Termasuk Siapkan Ruang Isolasi Pesien
Picu Pupuk dan Gula Langka, DPR Desak Pemerintah Bubarkan Assosiasi Petani
Terbaru
Kabupaten Majalengka Dilanda Banjir Akibat Intensitas Hujan Tinggi
NUSANTARANEWS.CO, Majalengka – Kabupaten Majalengka dilanda banjir akibat intensitas hujan tinggi. Curah hujan yang tinggi serta air limpasan dari Sungai...
Iran Gelar Latihan Militer Respon Cepat Kelima Dalam Satu Bulan ini
NUSANTARANEWS.CO, Teheran – Iran gelar latihan militer respon cepat kelima dalam satu bulan ini. Latihan tersebut digelar hanya beberapa jam...
TelkomGroup dan BPJS Kesehatan Sepakati Kemitraan Strategis Optimalisasi Penyelenggaraan Program JKN-KIS
NUSANTARANEWS.CO, Jakarta – TelkomGroup dan BPJS Kesehatan sepakati kemitraan strategis optimalisasi penyelenggaraan program JKN-KIS. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)...
Sebanyak 21.199 Jiwa Terdampak Banjir di Kabupaten Cirebon
NUSANTARANEWS.CO, Cirebon – Sebanyak 21.199 jiwa terdampak banjir di Kabupaten Cirebon, Provinsi Jawa Barat akibat hujan dengan intensitas tinggi pada...
Mensos Turun Ke Lokasi Banjir Jember Didampingi Forkopimda
NUSANTARANEWS.CO, Jember – Mensos turun ke lokasi banjir Jember didampingi Forkopimda. Banjir akibat luapan beberapa sungai di kabupaten Jember telah...